18次愛心接力 盲人女孩跨越140公里的無障礙之旅
2023/08/03深圳新聞網(wǎng)2023年8月2日訊（記者 林玟珊）這是一趟特別的跨城市無障礙之旅。140公里，18次愛心接力。
6月21日，廣州盲人女孩諾子獨(dú)自從廣州坐高鐵來深圳，并用鏡頭記錄了從廣州到深圳的無障礙高鐵之旅。這條視頻一經(jīng)發(fā)布就上了熱搜，感動不少網(wǎng)友。
視頻中，工作人員讓諾子搭著手臂，引導(dǎo)諾子前往檢票口、進(jìn)站、登車……140公里路程，諾子得到了廣深兩地地鐵及高鐵工作人員不間斷的愛心接力，順利抵達(dá)終點(diǎn)，完成此次旅程。
一趟特別之旅
諾子因患神經(jīng)系統(tǒng)罕見病，導(dǎo)致視力、肢體殘疾。對于獨(dú)自出行140公里，諾子剛開始有些擔(dān)心，而后在工作人員接力幫助中，才逐漸安心下來。
“全程工作人員會引導(dǎo)我，提醒我不著急，配合我的速度慢慢走?！敝Z子說。
6月21日，諾子從廣州出發(fā)乘高鐵前往深圳北站，并換乘深圳地鐵5號線前往南山西麗。為了便于照顧諾子，高鐵的列車工作人員將諾子帶往餐車就座，并聯(lián)系深圳北站工作人員做好接車準(zhǔn)備。
“我已經(jīng)跟深圳北站打過電話了，一會到深圳北站，有工作人員來接你?！惫ぷ魅藛T提醒諾子。
記者從深圳北站了解到，6月19日，車站就接到了12306旅客的特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約工單。深圳北站工作人員聯(lián)系后得知，這位名為諾子的特殊重點(diǎn)旅客是一位盲人，將于6月21日獨(dú)自乘坐G9701次列車從廣州南至深圳北站，到達(dá)后還需換乘地鐵。
“了解到信息后，我提前十五分鐘到站臺等這位盲人女孩?！?月21日，深圳北站迎春花愛心服務(wù)隊(duì)成員張淼玉早早在G9701?？空九_車廂門口等候諾子，并帶諾子前往地鐵站，詢問目的地后將她交給5號線地鐵工作人員，完成愛心接力服務(wù)。
“你好，有一位盲人需要交接，要到西麗?！钡搅松钲诘罔F5號線，張淼玉將諾子轉(zhuǎn)交給地鐵工作人員。地鐵工作人員協(xié)助諾子完成無障礙安檢、乘車環(huán)節(jié)?！澳阕?。”“我扶你到車門?！鄙钲诘罔F其他乘客也紛紛施以援手。
諾子表示，“深圳地鐵里的人都特別好，到站之后，整個(gè)車廂的人都在提醒我，想把我送到門口?！?/p>
在經(jīng)過工作人員18次愛心接力后，諾子順利到達(dá)深圳南山西麗，結(jié)束了長達(dá)140公里的無障礙旅行。
“有的人無法理解，既然看不見為什么還要獨(dú)自出遠(yuǎn)門？我的答案很簡單：開心就好。”諾子表示，希望這個(gè)視頻能鼓舞殘疾人放下負(fù)擔(dān)、勇敢生活，無障礙設(shè)施將助力越來越多殘障伙伴獨(dú)立生活、走出家門。
140公里路程，諾子得到了廣深兩地地鐵及高鐵工作人員不間斷的愛心接力。照片為諾子提供的視頻截圖。
一張無障礙服務(wù)網(wǎng)
一趟跨越140公里的無障礙之旅，18次愛心接力，每一次接力都與無障礙環(huán)境建設(shè)密切相關(guān)。
數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)有殘疾人約8500萬，截至2022年底，全國60歲及以上老年人超過2.8億。無障礙出行逐漸成為人民日益增長的美好生活需要。
諾子的故事是無障礙出行的縮影。深圳高鐵每日約發(fā)出、到達(dá)列車960列，普速火車每日約發(fā)出、到達(dá)70列。為保障老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客無障礙出行，深圳建立了從“線上”延伸到“線下”的無障礙服務(wù)網(wǎng)，在做好本地?zé)o障礙環(huán)境建設(shè)的同時(shí)，與全國其他城市密切合作，為有需要人群出行提供無障礙服務(wù)。
據(jù)廣鐵集團(tuán)深圳車站黨群工作科科長郭成海介紹，深圳借力“互聯(lián)網(wǎng)+”打造“智慧車站”，老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客可以通過鐵路官方12306網(wǎng)站App、020-12306官方客服電話以及“廣鐵集團(tuán)深圳火車站”微信公眾號進(jìn)行特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約，實(shí)現(xiàn)無障礙出行。
“只要經(jīng)過預(yù)約的特殊重點(diǎn)旅客，到車站后，迎春花愛心服務(wù)隊(duì)會提前準(zhǔn)備接待引導(dǎo)。”郭成海表示，引導(dǎo)過程中，迎春花愛心服務(wù)隊(duì)成員還會與公交、地鐵等單位實(shí)時(shí)聯(lián)系，讓特殊重點(diǎn)旅客從出門的那一刻起就有全程“引導(dǎo)”，實(shí)現(xiàn)特殊重點(diǎn)旅客進(jìn)站、候車、乘車、到站、換乘的全過程服務(wù)。資料顯示，自2022年以來，深圳迎春花愛心服務(wù)隊(duì)已服務(wù)特殊重點(diǎn)旅客23513人次。
盲人旅客謝文井是深圳第一個(gè)“愛上”火車的盲人按摩師，他接受迎春花愛心服務(wù)隊(duì)服務(wù)已有十余年，每年往返于常德與深圳，他首選的交通工具就是火車?！爸x師傅，您放心，我們會引導(dǎo)好，還會跟列車和常德站工作人員對接好，讓您安全乘車，順利出站?！边@是謝文井常常聽到的話。
在無障礙城市建設(shè)過程中，硬件建設(shè)是非常重要的一環(huán)，與“公共服務(wù)保障”建設(shè)相輔相成。目前，深圳地區(qū)各火車站均設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，無障礙衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置緊急呼叫按鈕、一次性坐便墊圈、嬰兒護(hù)理臺等設(shè)施。另外，深圳高鐵車站、地鐵站都實(shí)現(xiàn)了無障礙設(shè)施全覆蓋，便利暢通的檢票閘口、直達(dá)站臺的升降直梯、引領(lǐng)提示的盲道系統(tǒng)等，這些都已成為高鐵車站、地鐵站標(biāo)配。
140公里路程，諾子得到了廣深兩地地鐵及高鐵工作人員不間斷的愛心接力。照片為諾子提供的視頻截圖。
一份愛讓生活無“礙”
無障礙環(huán)境建設(shè)是一個(gè)國家和社會文明的標(biāo)志，有溫度的城市應(yīng)是一座無障礙之城。
2023年6月28日，一部與殘疾人、老年人等息息相關(guān)的法律——《無障礙環(huán)境建設(shè)法》表決通過，并于今年9月1日起施行?？倓t明確立法目的為“保障殘疾人、老年人平等、充分、便捷地參與和融入社會生活，促進(jìn)社會全體人員共享經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果”。
應(yīng)時(shí)而生，順時(shí)而變。在無障礙建設(shè)上，深圳一直走在全國前列。
2023年7月，深圳發(fā)布無障礙電子地圖。記者了解到，無障礙電子地圖可為肢殘人士、老人等有需要人士提供個(gè)性化無障礙路線，讓出行更加方便?！盁o障礙地圖更側(cè)重?zé)o障礙，它可以告訴輪椅出行人士、老人等有需要的人士無障礙設(shè)施在哪里，如何才能順利到達(dá)并使用?！?深圳市殘聯(lián)組織宣傳（權(quán)益保障）部主任羅綺衛(wèi)表示。
一個(gè)簡單的坡道，一個(gè)小小的標(biāo)識，一個(gè)靈巧的扶手……公共場所的無障礙設(shè)施建設(shè)，能體現(xiàn)一座城市的溫度。
作為全國最早開展無障礙建設(shè)的城市之一，深圳率先從無障礙設(shè)施建設(shè)發(fā)展到無障礙環(huán)境建設(shè)。
2009年，深圳在全國率先出臺《深圳市無障礙環(huán)境條例》，隨后提出“創(chuàng)建無障礙城市”；2018年，《深圳市創(chuàng)建無障礙城市行動方案》發(fā)布實(shí)施；2020年，《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)無障礙城市建設(shè)條例（修訂起草稿）》廣泛征求意見，擬立法助力無障礙城市建設(shè)。2021年9月1日，《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)無障礙城市建設(shè)條例》正式施行，從立法層面保障深圳“有愛無礙”城市建設(shè)。
資料顯示，僅2022年，深圳竣工驗(yàn)收197個(gè)無障礙建筑，包括辦公建筑、城市公園、城市廣場、市政道路、人行天橋，以及交通、公共、醫(yī)療、教育、居住、商業(yè)、文化體育等各類建筑。