深圳新聞網(wǎng)2024年11月27日訊（記者 葉玉燕 通訊員 劉麗莉）城中村治理是基層治理的難點(diǎn)，也是攻堅(jiān)點(diǎn)。橫崗街道塘坑社區(qū)是典型的城中村社區(qū)，建成區(qū)都是城中村和工業(yè)園區(qū)，外來人口占實(shí)有人口95%，有著“似城非城、似村非村”的典型特點(diǎn)。塘坑社區(qū)黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，以“黨建+調(diào)解”工作模式，開展“逢四說事，護(hù)航工企”黨建項(xiàng)目，營造“全齡友好”的社區(qū)良好氛圍。
“逢四走訪”，企業(yè)職工放心里
鏈接轄區(qū)居民小組成員、共建單位黨支部、駐點(diǎn)律師等資源，建立了一支多元化調(diào)解、接訪隊(duì)伍。每逢周四，在社區(qū)黨委班子成員帶領(lǐng)下，用腳步丈量社情民意，積極開展服務(wù)企業(yè)走訪活動(dòng)；主動(dòng)出擊到各居民小組、重大企業(yè)、共建單位走訪，針對(duì)企業(yè)、員工提出的急難愁盼問題，能當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)解決；不能當(dāng)場(chǎng)解決的，記錄在冊(cè)，上報(bào)上級(jí)相關(guān)職能部門，并利用黨代表進(jìn)社區(qū)、人大代表進(jìn)社區(qū)等渠道，積極反饋，聯(lián)合多方力量為企業(yè)、職工排憂解難。同時(shí)，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，幫助企業(yè)解決發(fā)展中的困難和問題，做到精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)服務(wù)，精準(zhǔn)化解糾紛，為轄區(qū)企業(yè)營商提供良好的社區(qū)環(huán)境和氛圍，助推企業(yè)在橫崗高質(zhì)量發(fā)展。結(jié)合黨建引領(lǐng)現(xiàn)代活力小區(qū)建設(shè)工作，搭建了3個(gè)群眾訴求小分格，建立黨群共建美好家園議事平臺(tái)3個(gè)，共調(diào)解各類矛盾糾紛223宗，涉及金額約262.01萬元，成功調(diào)解率95%。
“逢四送法”，按需送法暖人心
充分發(fā)揮社區(qū)共建單位——龍崗區(qū)檢察院、街道司法所、駐點(diǎn)法律顧問等資源，開展各類普法活動(dòng)。如普法講座、企業(yè)職工心連心活動(dòng)、法律援助、法律咨詢、以案釋法等，面對(duì)面解答群眾法律咨詢，收集群眾主要法律訴求，透過問題深入分析研判當(dāng)前基層存在的矛盾糾紛，不斷提升法律政策宣講的針對(duì)性、時(shí)效性，讓職工、企業(yè)知法懂法守法，共建融洽和諧工企氛圍。同時(shí)將防詐騙、防性侵等法律知識(shí)送到居民身邊。2024年累計(jì)開展各類普法活動(dòng)20余場(chǎng)次，服務(wù)近萬名企業(yè)員工。
“逢四會(huì)診”，群眾訴求零距離
針對(duì)收集到的難點(diǎn)勞資糾紛問題，運(yùn)用“社區(qū)吹哨部門報(bào)到”的方式，聯(lián)合勞動(dòng)辦、街道司法所、社區(qū)警務(wù)室等職能部門，主動(dòng)開展專題調(diào)研和法律服務(wù)，與來訪群眾面對(duì)面溝通，詳細(xì)了解訴求難點(diǎn)，細(xì)致明確梳理案件，有針對(duì)性地為來訪群眾解釋政策法規(guī)，及時(shí)妥善解決好群眾信訪問題，確保反映的問題實(shí)現(xiàn)閉環(huán)處理。利用信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度（吹哨制度），成功協(xié)調(diào)房屋糾紛、惠雄廠勞資糾紛、金泉三路電動(dòng)車亂停放等重大信訪案件15件。
“逢四回訪”，提升案件滿意度
對(duì)已處理的案件，社區(qū)調(diào)解、接訪隊(duì)伍通過電話回訪、實(shí)地走訪等方式，主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)事人，反饋案件初步核實(shí)情況、處理結(jié)果，了解其意見。對(duì)當(dāng)事人提出異議、需要補(bǔ)充調(diào)查核實(shí)的再次進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；對(duì)問題已調(diào)查清楚、處理合理但當(dāng)事人仍提出異議、表示不滿意的，耐心細(xì)致地做好政策、法律法規(guī)的解釋、宣傳工作，進(jìn)行疏導(dǎo)勸解，提升案件滿意度。社區(qū)調(diào)解案件滿意度達(dá)95%。
“黨建+調(diào)解”模式在社區(qū)治理中的多樣化應(yīng)用，有效提升了社區(qū)調(diào)解工作的質(zhì)量和效果。接下來，塘坑社區(qū)將繼續(xù)通過“黨建+調(diào)解”的形式，解決轄區(qū)企業(yè)各類矛盾糾紛，爭(zhēng)取將矛盾化解在基層，糾紛解決在訴前，架起服務(wù)人民群眾的“連心橋”，筑牢人民調(diào)解陣地，為基層社會(huì)治理賦能增效。
