深圳新聞網(wǎng)2024年11月29日訊（深圳晚報(bào)記者 朱冀 通訊員 曾媛） 近日，大鵬新區(qū)依托新區(qū)政府在線網(wǎng)站創(chuàng)新推出AI智能問答機(jī)器人，打造集“信息匯聚、智能研判、服務(wù)便民”于一體的智能問答體系。
大鵬新區(qū)開創(chuàng)性地采用以“大模型引擎”為主體、以“向量索引引擎”為輔助、以“智能搜索引擎”為補(bǔ)充的三大引擎協(xié)同機(jī)制，全面優(yōu)化提升網(wǎng)站智能問答服務(wù)水平，為公眾提供更主動、更精準(zhǔn)、更智能的解答服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對用戶咨詢問題的“秒回”“準(zhǔn)回”“智回”。
基于大模型技術(shù)搭建的AI智能問答機(jī)器人，為用戶提供全天候自動化、實(shí)時(shí)化智能互動服務(wù)，構(gòu)建了7×24小時(shí)“不打烊”的數(shù)字政府，做到對公眾問題“秒回”，革新了政務(wù)服務(wù)的提供方式，避免了人工留言和電話咨詢的麻煩，確保公眾能夠隨時(shí)隨地獲得高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，通過AI智能問答機(jī)器人的智能交互功能，用戶可以與機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)對話和問答，這不僅增加了用戶對網(wǎng)站的黏性，還能提高網(wǎng)站的互動性和吸引力，拉近了政府與公眾的距離。