共建助殘｜全國首個！AI數(shù)智員工咨詢服務系統(tǒng)上線福田區(qū)殘聯(lián)政務服務大廳
2024/12/16深圳新聞網(wǎng)2024年12月14日訊（記者 李昂徽）“您好，我是福小康，熱忱向您服務！” 12月1日，深圳市福田區(qū)殘聯(lián)舉辦國際殘疾人日主題活動，活動期間，有殘友驚喜地發(fā)現(xiàn)，全新的AI數(shù)智員工咨詢服務系統(tǒng)在福田區(qū)?？抵艺缴暇€運行。
據(jù)福田區(qū)殘聯(lián)相關負責人介紹，該系統(tǒng)是福田區(qū)在全國率先發(fā)布政務輔助智能機器人管理暫行辦法后，由福田區(qū)殘聯(lián)和深圳今日人才信息科技有限公司（以下簡稱“今日人才”）在區(qū)政府相關部門支持下聯(lián)合推出，這一創(chuàng)新舉措不僅為殘疾人和家屬在政策咨詢方面提供了極大便利，更開啟了科技助殘的新征程。
據(jù)悉，該AI咨詢服務系統(tǒng)是全國殘聯(lián)政務服務領域的一大突破，旨在通過智能化手段，解決傳統(tǒng)政策咨詢中存在的信息獲取難、流程繁瑣等問題。記者體驗后發(fā)現(xiàn)，這一系統(tǒng)猶如一位精通殘聯(lián)政策的專屬顧問，隨時隨地為用戶提供便捷的咨詢服務。無論是殘疾補貼政策，還是康復救助、就業(yè)扶持等相關規(guī)定，用戶只需簡單操作，即可及時獲得準確答復。
殘友使用咨詢系統(tǒng)。
據(jù)今日人才負責人胡偉介紹，該系統(tǒng)經(jīng)過深入訓練，對殘聯(lián)政策有著全面而深入的理解，能夠為用戶提供涵蓋生活保障、教育培訓、無障礙環(huán)境建設以及社會融入支持等多方面的政策內(nèi)容。為了確保殘疾人和家屬能夠無障礙地使用這一系統(tǒng)，設計團隊在界面和操作上進行了精心考量，使得系統(tǒng)界面簡潔明了、操作便捷，并充分考慮了殘疾人群體的特殊需求。例如，視力障礙者可以通過語音交互輕松獲取信息，從而實現(xiàn)了無障礙溝通，確保了每一位殘疾人及其家屬都能平等地享受政策咨詢服務。
廣州市越秀區(qū)政數(shù)局領導一行體驗AI問答咨詢。
12月9日，廣州市越秀區(qū)政務服務和數(shù)據(jù)管理局領導率隊專程前往福田區(qū)殘聯(lián)調(diào)研數(shù)智員工使用情況，在今日人才團隊陪同下，親身體驗了AI咨詢服務系統(tǒng)。調(diào)研組一行對該系統(tǒng)給予了高度評價，認為其對政務服務智能化的改進具有重要借鑒意義。未來，隨著該系統(tǒng)的不斷推廣和完善，將有更多殘疾人和家屬受益于科技的進步，享受到更加便捷、高效、貼心的政策咨詢服務。