深圳新聞網(wǎng)2024年12月23日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 肖雄鵬）記者獲悉，“2024數(shù)字政府評(píng)估大會(huì)”近日在北京舉行，坪山區(qū)人民政府網(wǎng)站從全國(guó)531個(gè)參評(píng)區(qū)縣級(jí)政府網(wǎng)站中脫穎而出，榮膺全國(guó)第六，“深圳市坪山區(qū)創(chuàng)新民生訴求數(shù)實(shí)融合模式賦能大型城市精細(xì)治理”獲評(píng)數(shù)字政府優(yōu)秀創(chuàng)新案例。
據(jù)介紹，今年以來(lái)，坪山區(qū)著力提升政府網(wǎng)站精細(xì)化管理效能和智能化應(yīng)用水平，通過(guò)搭建多方AI大模型融合平臺(tái)，推出了智能問(wèn)答助手，構(gòu)建了7×24小時(shí)“不打烊”的數(shù)字政府。智能問(wèn)答助手能精準(zhǔn)理解用戶自然語(yǔ)言問(wèn)題，公眾只需輸入關(guān)鍵詞或問(wèn)題，平臺(tái)就能迅速總結(jié)提煉相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)“咨詢即服務(wù)”，有效提升用戶獲取信息的效率和準(zhǔn)確率。
為實(shí)現(xiàn)“政策精準(zhǔn)推送”，坪山區(qū)通過(guò)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)提煉等技術(shù)打破政策信息壁壘，整合了國(guó)家、省、市及區(qū)政策約2.9萬(wàn)條，實(shí)現(xiàn)“四級(jí)”政策全覆蓋。同時(shí)，依托網(wǎng)站知識(shí)圖譜和拓展標(biāo)簽體系，給政策“打標(biāo)簽”，為用戶“畫像”。拆解并設(shè)置一級(jí)標(biāo)簽7個(gè)，二級(jí)標(biāo)簽100個(gè)，為用戶精準(zhǔn)匹配適用政策，實(shí)現(xiàn)政策精準(zhǔn)定位、靶向推送。
聚焦辦事群眾需求，坪山區(qū)推出了“一件事服務(wù)”應(yīng)用場(chǎng)景，提供集政策文件、業(yè)務(wù)知識(shí)、材料準(zhǔn)備、辦理流程、咨詢互動(dòng)于一體的情景式融合服務(wù)，以簡(jiǎn)明有序的導(dǎo)辦方式，幫助群眾了解和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)站資源的優(yōu)化融合。